L'Alliance Parfaite entre Design Raffiné et Artisanat d'Excellence
Les mocassins plats de créateur pour femme de Dorlani incarnent l'équilibre parfait entre élégance discrète et fonctionnalité moderne. Un incontournable du vestiaire féminin, adapté aux multiples facettes de la vie contemporaine.
Avec nous, vous ne payez jamais de frais de livraison supplémentaires. Que vous commandiez un seul article ou plusieurs, nous livrons votre commande gratuitement à votre domicile. Pas de frais cachés, pas de surprises — juste un service clair, comme il se doit.
Essayez votre achat dans le confort de votre domicile. Achetez en toute tranquillité, sachant que notre politique de retour et d’échange est simple et facile. Vous pouvez choisir d’échanger ou de retourner les articles pour un remboursement complet ou un avoir en magasin.
Votre sécurité est notre priorité absolue. C’est pourquoi nous utilisons le protocole SSL (Secure Sockets Layer) pour protéger toutes vos informations personnelles et de paiement. Cela signifie que toutes les données sont envoyées de manière cryptée et ne sont jamais accessibles à des tiers. Vous pouvez ainsi toujours compter sur une expérience de paiement sécurisée et sans souci.
Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@dorlani.com
Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Prof. Schermerhornlaan 2
5707KZ, Helmond
Pays-Bas
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis.
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à info@dorlani.com.
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution.
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme :
les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes),
les produits personnalisés ou faits sur commande,
les articles de soins personnels (comme les produits de beauté),
les matériaux dangereux, les liquides inflammables ou les gaz.
Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant un article spécifique.
La manière la plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous avez, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Conformément à la législation de l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification.
Comme mentionné ci-dessus, l’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans l’emballage d’origine. Le reçu ou une preuve d’achat est également requis.
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous dirons si le remboursement a été approuvé ou non.
Si c’est le cas, le remboursement sera automatiquement effectué via votre mode de paiement d’origine, dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le délai de traitement peut varier selon votre banque ou société de carte de crédit.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@dorlani.com.
Dorlani
Helmond, Pays-Bas
Téléphone : +31 6 49 84 75 78
E-mail : info@dorlani.com
Numéro de TVA : BTW nummer
Numéro de registre du commerce : KVK nummer
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 CET.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 5 juin 2025
Cette Politique d'expédition décrit comment Dorlani traite l'expédition de vos commandes lorsque vous passez une commande via www.dorlani.com ou que vous interagissez avec nous au sujet de la livraison des produits (collectivement, les « Services »).
Veuillez lire attentivement cette Politique d'expédition.
Délais et conditions d'expédition
Les frais de livraison sont à notre charge ! Nous proposons des réductions et des promotions toute l'année, alors restez à l'affût pour bénéficier d'offres exclusives.
Temps de traitement : 1 - 2 jours ouvrables
Temps de transit : 3 - 5 jours ouvrables
Le délai de livraison est généralement compris entre 4 et 7 jours ouvrables après l'expédition de la commande depuis notre entrepôt, en fonction de votre pays de résidence.
Nous livrons dans le monde entier.
Veuillez noter que les commandes à destination de certains pays peuvent prendre un peu plus de temps.
Si vous passez une commande d’un article en stock avant 23h00 CET, elle sera traitée dans un délai d’un jour ouvrable. Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvrable suivant.
4 - 7 JOURS DE RÉCEPTION = 1 - 2 JOURS DE TRAITEMENT + 3 - 5 JOURS DE LIVRAISON
LIVRAISON GRATUITE | SUIVI DE COMMANDE DISPONIBLE
Dorlani
+31 6 49 84 75 78
info@dorlani.com
Helmond, Pays-Bas
Numéro de TVA : (NON APPLICABLE POUR LE MOMENT)
Numéro d’immatriculation : (NON APPLICABLE POUR LE MOMENT)
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 CET.
Nous nous efforçons de répondre à vos questions ou problèmes dans un délai de 24 heures.
